RYMHART Umtausch: am liebsten im Gespräch
Selbstverständlich können gekaufte Teile bei uns umgetauscht oder zurückgegeben werden. Allerdings legen wir unseren Sendungen kein vorgedrucktes DHL-Label bei. Ressourcenschonender ist die Abwicklung über unser Retourenportal:
-
Du rufst deinen Artikel auf, füllst das Formular aus und beantragst damit eine Retoure.
-
Wir geben sie im System frei und Du erhältst ein digitales Rücksende-Label, das Du ausdrucken oder digital vorzeigen kannst, wenn Du die Sendung wieder im DHL-Shop oder beim Boten abgibst.
So weit, so einfach – aber auch unpersönlich!
Wir sind anders und wollen es wissen
Umtausch bedeutet bei uns tatsächlich auch, dass wir den Kauf nicht zuerst rückabwickeln sondern nach Erhalt der neuwertigen Ware unkompliziert den Ersatz direkt versenden. Durch den automatisierten Vorgang erfahren wir aber möglicherweise nie, was Dir nicht gefallen oder nicht gepasst hat. Vielleicht lässt Du Dir das Geld zurückgeben oder bestellst ein anderes Teil mit einem neuen Vorgang, ohne zu wissen, welche Möglichkeiten es gegeben hätte, den passenden Troyer oder das beste Shirt zu finden.
Deshalb unsere Bitte:
Sprich mit uns, bevor Du einen Umtausch oder eine Rückgabe startest!
Im direkten Austausch können wir viel besser den passenden RYMHART für Dich finden.
Vielleicht geht es um wenige Zentimeter, die wir durch Dämpfen anpassen können. Vielleicht ist eine Sonderanfertigung das richtige für Dich oder Du willst erstmal Garnproben sehen, um die Farben besser einschätzen zu können.
Du findest den Troyer zu leicht, zu schwer, den Pullover zu weit, die Mütze zu knapp – dann lass Dich beraten, denn es gibt eine Lösung! So sparen wir gemeinsam Zeit und Nerven, vermeiden unnötige Transportwege und schonen die Umwelt.
