Lavendelsäckchen

RYMHART Umtausch: am liebsten im Gespräch

Selbstverständlich können gekaufte Teile bei uns umgetauscht oder zurückgegeben werden. Allerdings legen wir unseren Sendungen kein vorgedrucktes DHL-Label bei. Ressourcenschonender ist die Abwicklung über unser Retourenportal:

• Du rufst deinen Artikel auf, füllst das Formular aus und beantragst damit eine kostenlose Retoure.

• Wir geben sie im System frei und Du erhältst ein digitales Rücksende-Label, das Du ausdrucken oder digital vorzeigen kannst, wenn Du die Sendung wieder im DHL-Shop oder beim Boten abgibst. Sobald der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, erstatten wir sowohl die Kosten des Artikels als auch die initialen Versandkosten auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Heisst: Falls wir Dich nicht überzeugen konnten, entstehen für Dich keine Kosten.

So weit, so einfach – aber auch unpersönlich!

Wir sind anders und wollen es wissen

Umtausch bedeutet bei uns tatsächlich auch, dass wir den Kauf nicht zuerst rückabwickeln, sondern nach Erhalt der neuwertigen Ware unkompliziert den Ersatz direkt versenden. Durch den automatisierten Vorgang erfahren wir jedoch oft nicht, was Dir an einem Artikel nicht gefallen oder nicht gepasst hat. Vielleicht lässt Du Dir das Geld zurückgeben oder bestellst ein anderes Teil mit einem neuen Vorgang, ohne zu wissen, welche Möglichkeiten es gegeben hätte, den passenden Troyer oder das beste Shirt zu finden.
Deshalb unsere Bitte:

Deshalb unsere Bitte:

Sprich mit uns, bevor Du einen Umtausch oder eine Rückgabe startest!

Im direkten Austausch können wir viel besser den passenden RYMHART für Dich finden. Vielleicht geht es um wenige Zentimeter, die wir durch Dämpfen anpassen können. Vielleicht ist eine Sonderanfertigung das Richtige für Dich oder Du möchtest erstmal Garnproben sehen, um die Farben besser einschätzen zu können.

Du findest den Troyer zu leicht, zu schwer, den Pullover zu weit, die Mütze zu knapp – dann lass Dich beraten, denn es gibt eine Lösung! So sparen wir gemeinsam Zeit und Nerven, vermeiden unnötige Transportwege und schonen die Umwelt.

Made in Germany – aus Leidenschaft!

Liebevoll und sorgfältig verpackt verlassen unsere Produkte die Strickerei in Stade. Innerhalb Europas vertrauen wir dabei ganz auf DHL. Je nach Warenwert und Land ergeben sich diese Versandkosten:

Versandkosten innerhalb Deutschlands

3,50 € bis 149,00 € Warenwert
7,20 € ab 150,00 € bis 449,00 € Warenwert
10,00 € ab 450,00 € Warenwert

Die genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Unsere Versandkostenpauschale beinhaltet die Versandkosten, Verpackungsmaterial und Logistik.

Hinweis für Lieferungen außerhalb Deutschlands:
Ab dem 01.07.2021 gilt eine Neuregelung des Fernverkaufes. Dies hat zur Konsequenz, dass Warenlieferungen an Privatpersonen mit der Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes ausgewiesen werden. Endpreise können aufgrund des landesspezifischen Mehrwertsteuersatzes von den in unserem Online-Shop angegebenen abweichen.
 

Versandkosten innerhalb der Eurozone

16,39 € zzgl. MwSt.

Die Versandkosten zahlst Du einmalig, bei Umtausch oder Rückgabe nutzt Du einfach das Retourenportal, es entstehen Dir keine weiteren Kosten.
Ausländische Kunden melden sich vor Rücksendung, bitte per eMail oder telefonisch beim Kundendienst, um ein Label für den kostenfreien Rückversand zu erhalten.

Wir versenden unsere Ware innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Du bekommst selbstverständlich eine Trackingnummer, mit der Du den Versand verfolgen kannst.

Folgende Bezahlmethoden stehen Dir zur Wahl:

Bei einigen Zahlungsmöglichkeiten arbeiten wir mit den Zahlungsdienstleistern PayPal PLUS oder Klarna zusammen.
Einen persönlichen PayPal-Account benötigst Du aber nur bei der direkten Zahlung via PayPal. Einen persönlichen Klarna-Account benötigst du für Rechnungskauf.

PayPal – keine zusätzlichen Kosten
Bei der Auswahl der Bezahlart „PayPal“ wist Du direkt zu Deinem persönlichen PayPal-Account weitergeleitet und gibst lediglich Deine Zugangsdaten ein. Nur ein weiterer Klick auf den Bezahl-Button, schon ist der Kauf sicher getätigt. Achtung: Um mit PayPal zu zahlen, benötigst Du einen eigenen PayPal-Account. Die Einrichtung kannst Du direkt auf www.paypal.com unter „Konto einrichten“ bzw. „Neu anmelden“ vornehmen.

Kreditkarte – keine zusätzlichen Kosten
Unser Onlineshop akzeptiert alle gängigen Kreditkarten wie z. B. VISA-Card, MasterCard und American Express. Bei der Bezahlung gibst Du lediglich die Kreditkartennummer ein, nicht den PIN. Bitte halte Deine dreistellige Kartenprüfnummer bereit, damit sichergestellt werden kann, dass Dir die Karte tatsächlich vorliegt.

Rechnungskauf – keine zusätzlichen Kosten
Bei dieser Zahlungsart versenden wir die Ware sofort. Wir nutzen in diesem Fall den Zahlungsdienstleister Klarna mit einem automatisierten Erinnerungs- und Mahnprozess. Du benötigst einen persönlichen Klarna-Account. Wir bitten Dich ausdrücklich, die Ware in jedem Fall rechtzeitig zu bezahlen, auch wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch ansteht. Selbstverständlich erstatten wir Deine Differenz zeitnah.
 

Von entsprechenden Endgeräten aus kannst du außerdem mit Google Pay oder Apple Pay bezahlen. Kunden aus den Niederlanden haben die Möglichkeit, per Ideal zu bezahlen, Kunden aus Belgien können Bancontact nutzen und für Österreicher gibt es EPS.