Wir legen höchsten Wert auf Qualität. Alle unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, bevor sie unser Lager verlassen. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Lieferanten zusammen und verwenden ausschließlich hochwertige Materialien.

Ja, unsere Produkte sind nach internationalen Standards zertifiziert. Je nach Produktkategorie können dies ISO-Zertifizierungen, CE-Kennzeichnungen oder branchenspezifische Qualitätssiegel sein. Details zu den spezifischen Zertifikaten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Zertifikate anzeigen

Sollten Sie Qualitätsmängel an einem Produkt feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei. Wir werden den Fall umgehend prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.

Mangel melden

Der Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert:

• Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten

• Rücksendeetikett erhalten

  Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu, das Sie ausdrucken können

• Paket vorbereiten

  Verpacken Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative

• Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zur Post oder lassen Sie es durch unseren Kurierdienst abholen

• Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Zum Rücksendeportal

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihre Rücksendungsabsicht. Die Rücksendung sollte dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung erfolgen.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bei Rücksendungen, die auf Ihre persönliche Entscheidung zurückzuführen sind (z.B. passt nicht, gefällt nicht), tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Ausnahmen gelten bei Aktionen mit kostenloser Rücksendung.

Rücksendegrund	Kostenträger	Hinweise
Fehlerhafter Artikel	Wir	Bitte Fehler dokumentieren
Falscher Artikel geliefert	Wir	Bestellnummer angeben
Artikel gefällt nicht	Kunde	Standard-Rücksendekosten: 4,95 €
Größe/Passform passt nicht	Kunde	Standard-Rücksendekosten: 4,95 €

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Betrag Ihrer Karte gutgeschrieben, bei PayPal erfolgt die Erstattung auf Ihr PayPal-Konto usw. Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst und kann je nach Zahlungsart 5-10 Werktage dauern.

Rückerstattungsstatus prüfen

Die Standardlieferzeit beträgt 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit je nach Zielland 5-14 Werktage betragen. Express-Lieferungen sind in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt.

Versandart	Lieferzeit	Kosten
Standard (DE)	2-4 Werktage	4,95 € (ab 50 € kostenlos)
Express (DE)	1-2 Werktage	9,95 €
EU-Länder	3-7 Werktage	9,95 € (ab 100 € kostenlos)
Weltweit	7-14 Werktage	ab 19,95 €

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.

Sendungsverfolgung

Die Versandkosten betragen standardmäßig 4,95 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen über 50 € ist der Standardversand kostenlos. Für Express-Lieferungen fallen zusätzliche Kosten von 9,95 € an. Die internationalen Versandkosten variieren je nach Zielland und werden im Bestellprozess angezeigt.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird unser Lieferdienst versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder in einem nahegelegenen Paketshop zu hinterlegen. Sie erhalten in diesem Fall eine Benachrichtigung mit Informationen, wo und wie Sie Ihr Paket abholen können. Alternativ kann ein zweiter Zustellversuch vereinbart werden.

Um Ihre richtige Größe zu finden, messen Sie bitte Ihren Körper gemäß unserer Messanleitung und vergleichen Sie die Maße mit unserer Größentabelle. Beachten Sie, dass verschiedene Modelle und Schnitte unterschiedlich ausfallen können.

Größentabelle für Oberteile (Damen)

Größe	Brustumfang (cm)	Taillenumfang (cm)	Hüftumfang (cm)	DE/EU
XS	82-85	65-68	91-94	34-36
S	86-89	69-72	95-98	36-38
M	90-93	73-76	99-102	38-40
L	94-97	77-80	103-106	40-42
XL	98-101	81-84	107-110	42-44
XXL	102-105	85-88	111-114	44-46

Größentabelle für Oberteile (Herren)

Größe	Brustumfang (cm)	Taillenumfang (cm)	DE/EU
XS	86-89	74-77	44-46
S	90-93	78-81	46-48
M	94-97	82-85	48-50
L	98-101	86-89	50-52
XL	102-105	90-93	52-54
XXL	106-109	94-97	54-56

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Sollte die gewählte Größe nicht passen, haben Sie mehrere Optionen:

1. Sie können den Artikel kostenlos umtauschen. Nutzen Sie dafür unser Größentausch-Programm.
2. Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben.
3. Sie können den Artikel zurücksenden und den Kaufpreis erstatten lassen.

Wir bemühen uns, dass unsere Größen standard- und marktgerecht ausfallen. Dennoch können abhängig vom Modell, Schnitt und Material leichte Abweichungen auftreten. In der Produktbeschreibung jedes Artikels finden Sie spezifische Hinweise zur Größenauswahl und Passform.